আপনার দায়িত্বশীল খেলার গাইড

স্ব-বর্জন দুই ধরনের হয়: সাময়িক (৭ দিন থেকে ৬ মাস) এবং স্থায়ী। সাময়িক বর্জনের মেয়াদ শেষ হলে অ্যাকাউন্ট আবার সক্রিয় হওয়ার জন্য আবেদন করতে হয় — মেয়াদ শেষেই স্বয়ংক্রিয়ভাবে খুলে যায় না। স্থায়ী বর্জন একবার করলে তা আর পূর্বাবস্থায় ফেরানো যাবে না। তাই স্থায়ী বর্জনের সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে ভালো করে ভেবে নিন।

হ্যাঁ, ডিপোজিট সীমা কমানোর অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। তবে সীমা বাড়ানোর অনুরোধ একটি নির্দিষ্ট অপেক্ষার সময়ের পরে কার্যকর হয়। এই পার্থক্য ইচ্ছাকৃত — যাতে আবেগের মুহূর্তে সিদ্ধান্ত না নেওয়া যায়। সীমা নির্ধারণ বা পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

যদি মনে হয় পরিবারের কোনো সদস্য অতিরিক্ত খেলছেন বা অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ এই সাইট ব্যবহার করছেন, তাহলে [email protected] ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা যথাযথ পদক্ষেপ নেব। একইসাথে, পরিবারের সাথে খোলামেলা কথা বলুন এবং প্রয়োজনে পেশাদার কাউন্সেলিং সেবা নিন।

7u77-এর দল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে। যদি কোনো অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন দেখা যায় — যেমন হঠাৎ অনেক বেশি ডিপোজিট, রাত-বিরাতে দীর্ঘ সেশন বা বারবার ক্ষতির পরও খেলা চালিয়ে যাওয়া — তাহলে আমাদের দল যোগাযোগ করতে পারে। তবে এটি প্রযুক্তিগত সহায়তা, প্রতিস্থাপন নয়। নিজের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আপনিই সবচেয়ে ভালো জানেন।

ন্যায্যভাবে হারানো বাজির টাকা সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় না। তবে VIP প্রোগ্রামের আওতায় সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়, যা নেট ক্ষতির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ফিরিয়ে দেয়। উদাহরণ হিসেবে: গোল্ড সদস্য, সাপ্তাহিক নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ৳২০,০০০ × ০.৬% = ৳১২০ ক্যাশব্যাক। এটি একটি সুবিধা, কিন্তু ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার উপায় হিসেবে ভাবা উচিত নয়।